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广东电网公司着力打造营商环境“精新”服务品牌
24项业务“一次都不跑”

信息来源:南方电网报  发布时间2020-05-29

  广东电网公司工作人员向客户讲解生产设备的用电情况。 梁智相 摄

 

  随着广东省复工复产的有序推进,叠加高温天气因素,广东电网公司的用电大数据显示,截至5月26日,广东当月累计用电量较去年同期增长9。5%。广东经济逐步走稳向好,离不开广东电网公司安全稳定的电力供应和优质服务。

  精简而精细 服务更贴心

  去年,广东电网公司提出打造营商环境“五精五新”服务品牌,“五精”即精简报装流程、精减报装资料、精减接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化;“五新”即业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务。

  为更好地服务企业,广东电网公司自我加压,优化营商环境政策不断加码升级。其中在用电报装环节,将高、低压客户报装的各5个环节,分别压减为3个和2个环节,并推行“一证受理”,用户凭身份证明或产权证明即可申请用电报装。

  广东电网公司广州供电局今年推出了优化电力营商环境新举措,并率先对低压非居民用户电力外线工程建设取消之前所需5天的行政审批。用户办理接电,均由供电局一口受理,如无外线工程的3天即可通电,如有外线工程的,8天即可通电。

  在湛江,广东电网公司湛江供电局主动为我国首个外商独资大型石化一体化项目巴斯夫广东新型一体化生产基地项目提供用电服务,客户经理密切跟进用电报装各项环节,供电方案答复、竣工接电分别仅用时3个工作日、1个工作日,快速办理2台800千伏安变压器的报装通电,为项目顺利进行提供了用电保障。

  新体验加新标准 客户更安心

  近年来,广东电网公司坚持以客户为中心,实行投资界面延伸至客户用地红线,并在粤港澳大湾区推行200千伏安及以下小微企业办电“零成本”举措,2019年为客户共节约用电投资75.3亿元。新冠肺炎疫情发生后,广东电网公司积极落实国家阶段性减免电价政策,帮助企业渡过难关。3—4月,共计降低用户用电成本约12.5亿元,惠及用户约800万户次。

广西快3走势  作为国家高新技术产业开发区的东莞松山湖高新技术产业开发区,共有400多家企业享受到了阶段性降低电费的“福利”。3—4月,广东电网公司东莞供电局为松山湖园区内的企业共减免电费1330余万元。此外,该局积极助力企业复工复产,今年以来全市新装、增容接电用户21393户,新增容量合计113.12万千伏安。

广西快3走势  随着互联网技术的不断创新发展,广东电网公司也不断推进“互联网+用电”融合,搭建互联网客户服务平台,目前已实现24项用电业务全数通过网上/掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号在线办理,互联网业务办理比例达99。61%。4月广东电网公司用电业务全面进驻广州政务服务网、粤省事、粤商通三大政务平台,客户实现办电“一次都不跑”。

  今年以来,广东电网公司配合广东省委省政府数字广东建设,积极协调推动地方政府出台配套支持政策。其中,广州、佛山、中山3市并联审批服务平台已正式建成上线。4月,广东电网公司佛山供电局通过“佛山市工程建设项目联合审批系统”,仅用时5个工作日,便完成了乐从飞翔贸易广西快3走势中压业扩配套工程的规划许可证审批。

  根据广东电网公司统计,1—4月中压业扩报装平均用时较去年同期减少33.6%,更便捷的供电服务将为广东经济社会发展提供更强劲动力。 (许潆予 王颖 李然 张晓凤 胡耀方)

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